Panelex S.L. cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). A continuación se detalla cómo tratamos los datos personales que nos facilites a través del sitio web panelex.es.
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: Panelex S.L.
- CIF:
B-XXXXXXXXX - Domicilio: Avenida Carmen Amigo, 62, 06490 Puebla de la Calzada, España.
- Contacto: info@panelex.es · +34 678 978 111
2. Datos que tratamos y origen
Tratamos los datos personales que tú mismo nos facilitas a través de:
- Formulario de contacto: nombre, email, teléfono y el mensaje que decidas incluir.
- Solicitud de presupuesto vía WhatsApp: los datos que voluntariamente nos transmitas (nombre o empresa, población, código postal, plazo deseado, notas, así como los productos configurados).
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y páginas vistas, únicamente si has aceptado las cookies analíticas (ver política de cookies).
3. Finalidades del tratamiento
- Atender y responder a tus consultas, solicitudes de información o presupuestos.
- Gestionar la relación comercial derivada de una eventual contratación de productos.
- Cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
- De forma agregada y anónima, conocer cómo se usa el sitio web para mejorarlo (solo si aceptas cookies analíticas).
4. Base legal
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): al enviar el formulario de contacto o iniciar conversación por WhatsApp, marcando expresamente la casilla correspondiente.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en la respuesta comercial cualificada a quien nos solicita información sobre nuestros productos.
- Ejecución contractual (art. 6.1.b RGPD) cuando exista una relación comercial activa.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) en materia fiscal y contable.
5. Plazo de conservación
Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, en su caso, para mantener la relación comercial. Una vez concluida, los conservaremos durante los plazos legalmente exigibles (fundamentalmente, la prescripción de las obligaciones fiscales y mercantiles).
Las conversaciones de WhatsApp con fines comerciales se conservan mientras esté activa la relación o exista una solicitud abierta, y se eliminan periódicamente cuando dejan de ser necesarias.
6. Destinatarios y encargados de tratamiento
Tus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. Pueden acceder a ellos los siguientes encargados de tratamiento, debidamente contratados conforme al art. 28 RGPD:
- Proveedor de hosting (Vercel Inc. o similar) para el alojamiento del sitio web.
- Proveedor de correo electrónico transaccional (p. ej. Resend) para hacerte llegar la respuesta a tu solicitud.
- WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd. cuando elijas ese canal para contactarnos. El tratamiento posterior por parte de Meta se rige por sus propias políticas.
7. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos que te reconoce el RGPD:
- Acceso a tus datos.
- Rectificación de los datos inexactos.
- Supresión ("derecho al olvido") cuando ya no sean necesarios.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad en formato estructurado y de uso común.
- Oposición a tratamientos basados en interés legítimo.
- A no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.
Para ejercerlos, envía una solicitud por escrito a info@panelex.es adjuntando copia de tu documento identificativo. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Seguridad
Panelex S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo y al estado de la técnica para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, en línea con lo previsto por el art. 32 RGPD.
9. Modificaciones
Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o de funcionamiento de la web. La fecha de última actualización figura en el encabezado.